Střepy přináší štěstí. Ale ne, když prodáváte ta nejlepší vína z rodinných vinařství Čech a Moravy, do kterých vinaři dali obrovský kus práce.

Jozef Cerovský, hlavní lodivod e-shopu Umění vína, se s námi tentokrát podělil o své zkušenosti nejen s balením, ale hlavně hledáním opravdu spolehlivého přepravce křehkých zásilek.

Jozef Cerovský, jednatel e-shopu Umění vína

E-shop Umění vína se specializuje na prodej vybraných vín z rodinných vinařství Čech a Moravy. 

1. Jak a do čeho balíte vaše křehké zboží? 

Převážná většina našeho zboží se dá označit jako "křehké". Lahve s vínem v klasickém setu po 6 kusech balíme do našich firemních boxů z tvrdého kartonu. Originální kartonový obal Umění vína jsme nechali vytvořit "na míru", podle našich specifických požadavků. Je extrémně pevná, lahve jsou oddělené a přežijí  ve stoprocentní kondici i během přepravy na vzdálenější místo doručení. 

Do vlastních krabic na míru jsme šli od začátku – chtěli jsme, aby zákazník viděl, že věnujeme maximum péče opravdu každé lahvi, každé zásilce a vyplatilo se to. Lidé si náš brand pamatují a vrací se k nám.

Pokud jde o zvlášť křehké zboží, například skleničky, vyplníme prostor krabice pěnou nebo osvědčenou fólií se vzduchovými polštářky. Samozřejmě respektujeme rozdílná přání zákazníků. Máme speciální dárkové krabice na 1 nebo 2 lahve. A dokážeme také sestavit a bezpečně přepravit balíček podle individuální objednávky.

Umění vína od začátku vsadili na brandové krabice s potiskem.

Kromě přepravních obalů vám zabalí víno i do luxusních dárkových kazet.
 

2. Změnil se nějak váš způsob balení za poslední měsíce a roky? 

V poslední době se nezměnil. Jsme konzervativní a zastáváme názor, že není třeba měnit to, co spolehlivě funguje. Ale než jsme našli optimální řešení, samozřejmě jsme hledali. Vyzkoušeli jsme služby více dopravců a zjistili, že ne všichni byli dostatečně spolehliví, rychlí a zároveň šetrní k zásilkám. 

Takže spíš jsme změnili dopravce než obaly. Dřív se nám rozbíjelo i 50 % zásilek za měsíc, proto jsme přešli na MESSENGER a od té doby jsme s reklamacemi skoro na nule. Co vím, tak jako jediní se zásilkami manipulují ručně. Ostatní přepravci využívají stroje, kde se snadno zničí i sebelépe zabalená zásilka. 

Navíc v rámci hlavního města Prahy máme vlastní rozvoz, kde si zásilky umíme pohlídat.

Krabice na sadu 6 vín patří k hlavním přepravním obalům, které Umění vína používá. I přes bytelnou konstrukci vyžaduje pečlivého přepravce.
 

3. Co byste poradil začínajícím e-shopařům, kteří budou posílat křehké zboží?

Ať nic nepodceňují a balí křehké zboží pečlivě. A samozřejmě, ať nezapomenou obal viditelně opatřit samolepkou či etiketou, která upozorní, že to, co je uvnitř, vyžaduje šetrnou manipulaci. 

Ale naše zkušenost nás učí, že nejdůležitější je ke každému zboží přistupovat individuálně. My například máme v nabídce tzv. magnum lahve, to jsou lahve o větším objemu, 1,5 litru i více, které jsou oblíbené, když se má třeba někde sejít větší společnost. I na ty jsme si nechali vyrobit vlastní krabice na míru, aby se dostaly v pořádku až k zákazníkovi. Každé zboží je zkrátka originál a vyžaduje od nás něco jiného.

Zabalit některé lahve je opravdu oříšek. Na fotce největší láhev, jakou zatím v Umění vína měli.