Zásady zpracování osobních údajů – SECUPACK

 

1.     Úvod

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na zpracování Vašich osobních údajů v případě, že:

• jste naším zákazníkem;
• jste zaměstnancem nebo členem statutárního orgánu našeho zákazníka;
• kontaktovali jste nás telefonicky, e-mailem, prostřednictvím chatu nebo webového kontaktního formuláře;
• předali jste nám Vaše osobní údaje jiným způsobem; nebo
• používáte naše webové stránky:
  • www.top-obaly.cz;
  • www.top-obaly.sk; nebo
  • www.top-opakowania.pl.

V tomto dokumentu se dozvíte:

     1. kdo je odpovědný za zpracování Vašich osobních údajů;
     2. k jakému účelu, na jakém právním základě a jak dlouho jsou Vaše osobní údaje zpracovávány;
     3. jaké konkrétní osobní údaje jsou zpracovávány;
     4. kdo má k Vašim osobním údajům přístup (tzv. další příjemci);
     5. jaká jsou Vaše práva a další důležité informace o zpracování Vašich osobních údajů.
 

2.     Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je obchodní společnost SECUPACK s.r.o., IČO: 28287592, se sídlem Syrovice č.p. 688, 664 67 Syrovice, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 58766 u Krajského soudu v Brně.

Správce může být dále označen jako „my” a subjekt údajů může být dále označen jako „Vy”.

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo žádosti týkající se zpracování Vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit kterékoli ze svých práv, můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy info@top-obaly.cz.

Pokud nám poskytujete osobní údaje třetích osob, je Vaší povinností zajistit, že je o této skutečnosti třetí osoba odpovídajícím způsobem informována a je seznámena s těmito zásadami.

 

3.     Účel, právní základ a doba zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme k níže uvedeným účelům, a uchováváme je po níže uvedenou dobu.

3.1.  Vedení zákaznického účtu, vyřízení objednávky, vyřízení reklamace

Pokud jste si u nás založili zákaznický účet a/nebo u nás udělali objednávku, zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem plnění vzájemných povinností ze smlouvy. Bez zpracování osobních údajů pro tyto účely nelze plnit smluvní závazky vůči Vám.

Osobní údaje za tímto účelem zpracováváme po dobu trvání smlouvy nebo do vyřízení všech Vašich pokynů, a dále po dobu 3 let od skončení smluvního vztahu.

3.2.  Vyřizování Vašich dotazů a požadavků

Pokud jste nás kontaktovali přes chat, kontaktní formulář na našich webových stránkách nebo e-mailem či telefonicky, můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat za účelem vyřízení Vašeho požadavku. Osobní údaje za tímto účelem zpracováváme po dobu vyřízení Vašeho požadavku a následně další 3 roky. Bez zpracování Vašich osobních údajů pro tyto účely nemůžeme vyřizovat Vaše dotazy a požadavky.

3.3.  Zasílání obchodních sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, zpracováváme osobní údaje za účelem zasílání obchodních sdělení, nabídky služeb nebo dotazníků spokojenosti. Pokud si nepřejete od nás dostávat obchodní sdělení, můžete se z odběru newsletteru nebo zaslání dotazníku spokojenosti odhlásit zaškrtnutím příslušného políčka před dokončením objednávky. Odhlášení můžete také provést kliknutím na odkaz v každém jednotlivém newsletteru nebo e-mailu s dotazníkem. Osobní údaje za tímto účelem zpracováváme právě do doby odmítnutí zasílání obchodních sdělení.

Obchodní sdělení Vám můžeme zasílat také v případě, že jste se přihlásili k našemu newsletteru. Souhlas můžete vzít kdykoliv zpět, a to tak, že nás kontaktujete anebo se z newsletteru odhlásíte. Odhlášení můžete provést kliknutím na odkaz v každém jednotlivém newsletteru. Osobní údaje za tímto účelem zpracováváme právě do doby odvolání Vašeho souhlasu.

3.4.  Cílení reklamy

 

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat také za účelem přímého marketingu a profilování. Profilování používáme k analýze toho, co jste u nás koupili. Tyto informace slouží k lepšímu zacílení naší reklamy a našich služeb a k tomu, abychom Vám mohli nabídnout výrobky a služby, které pro Vás budou opravdu relevantní.

Proti zpracování Vašich osobních údajů za účelem přímého marketingu a profilování máte právo kdykoliv vznést námitku. V případě, že nás kontaktujete na e-mailové adrese info@top-obaly.cz a vyjádříte svůj nesouhlas s tímto zpracováním, nebudeme Vaše osobní údaje za tímto účelem nadále zpracovávat.

Osobní údaje za tímto účelem zpracováváme do doby vznesení námitky výše uvedeným způsobem.

3.5.  Plnění právních povinností

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem plnění našich právních povinností, např. účetních a daňových. Osobní údaje za tímto účelem zpracováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy. Bez zpracování Vašich osobních údajů pro tyto účely bychom nebyli schopni dodržet obecně závazné právní předpisy.

3.6.  Ochrana našeho oprávněného zájmu

Osobní údaje zpracováváme za účelem ochrany našich oprávněných zájmů, např. za účelem ochrany našich webových stránek a IT systémů proti kybernetickým útokům a jinému zneužití. Osobní údaje za tímto účelem zpracováváme po dobu 3 let od doby zahájení zpracování osobních údajů, nestanoví-li právní předpisy jinak, nebo pokud v odůvodněném případě nevznikne potřeba ukládat osobní údaje po delší dobu v souvislosti s konkrétním případem.

3.7.  Služba „připomínka obalů”

 

Pro zlepšení našich služeb a Vaší zákaznické zkušenosti Vám nabízíme novou službu připomínky obalů. Na základě toho, jaké produkty jste u nás objednali, Vám můžeme po určité době zaslat připomínku s dotazem, zda nepotřebujete objednat další obalové materiály tak, abyste na ně nezapomněli. Připomínku Vám zašleme pouze v případě, že nám k tomu dáte souhlas po odeslání Vaší objednávky.

Pokud nám dáte Váš souhlas k tomu, abychom Vám zaslali připomenutí objednávky obalů, použijeme Váš souhlas pouze k tomuto jednomu připomenutí. Osobní údaje za tímto účelem zpracováváme po dobu trvání Vašeho souhlasu.

3.8.  Personalizace webových stránek

Pro zlepšení našich služeb chceme také personalizovat naše webové stránky tak, abyste zde nalezli to, co se vám bude opravdu hodit. Za tím účelem můžeme sledovat Vaše chování na našich stránkách, například co nebo kdy naposledy jste u nás nakoupili nebo z jakého zařízení jste se k nám přihlásili. Na základě těchto informací Vám pak můžeme nabídnout koupi zboží, které Vás opravdu zajímá, nebo třeba připomenout, které zboží jste u nás zakoupili minule.

Personalizaci budeme provádět pouze v případě, že nám k tomu dáte svůj souhlas. Osobní údaje za tímto účelem zpracováváme po dobu trvání Vašeho souhlasu.

Právní základ pro zpracování osobních údajů se tedy liší a může jím být:

     1. naše vzájemná smlouva nebo Váš požadavek v případě, že údaje zpracováváme za účelem plnění smlouvy nebo vyřizování Vašich požadavků a dotazů;
     2. naše zákonná povinnost v případě, že údaje zpracováváme za účelem plnění právních povinností daných právními předpisy;
     3. Váš souhlas v případě, že údaje zpracováváme za účelem zasílání obchodních sdělení a Vy nejste našim zákazníkem, ale přihlásili jste se k newsletteru, a dále za účelem připomínky obalů a za účelem personalizace webových stránek; nebo
     4. náš oprávněný zájem ve všech dalších případech.

Osobní údaje zpracováváme manuálně i automatizovaně (ke zpracování objednávek používáme elektronický objednávkový systém, naše obchodní sdělení rozesíláme automaticky prostřednictvím systému k rozesílání newsletterů a podobně).

 

4.     Jaké osobní údaje zpracováváme

Následující tabulka obsahuje přehled kategorií osobních údajů, které můžeme zpracovávat, a za jakým účelem je můžeme zpracovávat. Osobní údaje zpracováváme výlučně v souladu s obecně závaznými právními předpisy a těmito podmínkami.

 

5.     Další příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdělit orgánům veřejné moci nebo smluvním partnerům. V některých případech (vždy uvedených individuálně) může docházet k předání osobních údajů do třetích zemí.

5.1.  Orgány veřejné moci

Orgánům veřejné moci sdělujeme Vaše osobní údaje pouze na základě Vašich pokynů a dále v případech, kdy tak ukládá zákon, nebo z důvodu ochrany našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetích osob.

5.2.  Smluvní partneři

Vaše osobní údaje můžeme občas sdělit také smluvním partnerům, pokud je to vhodné a přiměřené k účelu jejich zpracování. K tomu uvádíme níže další informace.

5.2.1. Nástroje pro hromadnou komunikaci

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s partnery, kteří pro nás zajišťují možnost hromadné komunikace. Mezi sdílené údaje může patřit Vaše jméno a příjmení, e-mail, obchodní firma, IČ/DIČ, telefonní číslo, fakturační/korespondenční adresa nebo číslo účtu.

Našimi smluvními partnery v tomto směru aktuálně jsou:

5.2.2. Dopravci

Vaše osobní údaje sdílíme s dopravci tak, abychom Vám mohli řádně doručit Vaši objednávku. Mezi sdílené údaje může patřit Vaše jméno a příjmení, e-mail, obchodní firma, IČ/DIČ, telefonní číslo, fakturační/korespondenční adresa, číslo účtu nebo údaje o objednávce.

Aktuálně využíváme zejména tyto dopravce:

V některých případech můžeme využít rovněž následující dopravce:

• CONE Doprava a.s se sídlem Kosmova 1126/17, Přívoz, 702 00 Ostrava, IČ: 25373200, vedená pod sp. zn. B 1657 u Krajského soudu v Ostravě.
• Pošta bez hranic PL - služba poskytovaná společností FROGMAN s.r.o se sídlem Komenského 25, Malenovice, 763 02 Zlín, IČ: 49434624, vedená pod sp. zn. C 11848 u Krajského soudu v Brně.
• Firma usługowa Arkadiusz Haśnik se sídlem Nowa 25, 43-190 Mikołów v Polsku, NIP: 6351671898.
• DPD Polska Sp. z o.o. se sídlem Mineralna 15, 02-274 Warszawa, PL5260204110.
• PSV Cargo s.r.o. se sídlem Ulička 119, 664 58 Prace, IČ: 04633563, vedená pod sp. zn. C 91037 u Krajského soudu v Brně.
• Kredoline s.r.o. se sídlem Lidická 700/19, 602 00 Brno, IČ: 04474007, vedená pod sp. zn. C90117.

V některých případech (např. nadrozměrná zásilka) jsme nuceni využít jiného dopravce. S ním budeme rovněž sdílet Vaše osobní údaje tak, aby mohla být Vaše objednávka řádně doručena a tedy tak, jak je to vhodné a přiměřené k účelu jejich zpracování.

5.2.3. Poskytovatelé platebních služeb

Vaše osobní údaje sdílíme s poskytovateli platebních služeb za účelem realizace plateb. Mezi sdílené údaje může patřit Vaše jméno a příjmení, e-mail, obchodní firma, IČ/DIČ, telefonní číslo, fakturační/korespondenční adresa, číslo platební karty nebo číslo účtu.

Aktuálně využíváme zejména tyto poskytovatele platebních služeb:

5.2.4. Poskytovatelé technických služeb spojených s našimi webovými stránkami a účetnictví

V souvislosti s našimi webovými stránkami využíváme poskytovatele technických služeb. Mezi sdílené údaje může patřit Vaše jméno a příjmení, e-mail, obchodní firma, IČ/DIČ, telefonní číslo, fakturační/korespondenční adresa, údaje o nakoupených produktech, IP adresa nebo číslo účtu.

Aktuálně využíváme zejména tyto poskytovatele technických služeb:

Vaše osobní údaje můžeme občas sdělit také jiným smluvním partnerům, pokud je to vhodné a přiměřené k účelu jejich zpracování.

 

6.     Vaše práva

6.1.  Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat informace o tom, jestli jsou Vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte také právo k Vašim osobním údajům získat přístup. Pokud máte jakékoliv dotazy nebo žádosti týkající se zpracování Vašich osobních údajů, můžete správce kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy info@top-obaly.cz.

6.2.  Právo na opravu osobních údajů

Pokud se domníváte, že o Vás zpracováváme nepřesné či neúplné osobní údaje, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

6.3.  Právo na výmaz

Pokud požádáte o výmaz Vašich osobních údajů, Vaše osobní údaje vymažeme, jestliže (i) již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, (ii) byl Vámi odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů, osobní údaje byly zpracovávány na základě souhlasu a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování, (iii) vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování Vašich osobních údajů, (iv) zpracování je protiprávní nebo (v) odpadla zákonná povinnost ke zpracování stanovená právem Evropské unie nebo vnitrostátními právními předpisy.

6.4.  Právo na omezení zpracování osobních údajů

Dokud nevyřešíme jakékoliv sporné otázky ohledně zpracování Vašich osobních údajů, máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů. Pokud bylo zpracování omezeno, mohou být Vaše osobní údaje, s výjimkou jejich uložení, zpracovány pouze s Vaším souhlasem nebo z důvodu určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků, z důvodu ochrany práv třetí osoby nebo z důvodů důležitého veřejného zájmu Evropské unie nebo některého členského státu.

6.5.  Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají, (i) které jste nám poskytli a (ii) jejichž zpracování je založeno na souhlasu nebo smlouvě a (iii) které zpracováváme automatizovaně, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci. V případě, že by výkonem tohoto práva byla nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob, nebudeme Vám však moci vyhovět.

6.6.  Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány pro účely splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci nebo pro účely ochrany našich oprávněných zájmů či oprávněných zájmů třetích osob. V případě, že následně neprokážeme, že existuje závažný oprávněný důvod pro zpracování, který převažuje nad Vaším zájmem nebo právy a svobodami nebo že zpracování potřebujeme pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, zpracování na základě námitky bez zbytečného odkladu ukončíme.

6.7.  Právo odvolat souhlas

Je-li zpracování osobních údajů založeno na souhlasu, máte právo kdykoli Váš souhlas odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování do okamžiku odvolání souhlasu.

 

7.     Další důležité informace

Vaše žádosti zpravidla vyřizujeme bezplatně, protože je pro nás důležité, abyste měli o zpracování osobních údajů přehled. V případě opakovaných či zjevně nedůvodných žádostí o uplatnění výše uvedených práv ale budeme oprávněni za realizaci daného práva účtovat přiměřený poplatek, popřípadě jeho realizaci odmítnout. O takovém postupu bychom Vás včas informovali.

Pokud budete chtít uplatnit některé z Vašich výše uvedených práv, kontaktujte nás, prosím, na e-mailové adrese info@top-obaly.cz. Na vaše otázky či žádosti odpovíme bez zbytečného odkladu.

Na naši činnost dohlíží Úřad pro ochranu osobních údajů, u kterého můžete v případě Vaší nespokojenosti podat stížnost. V případě komunikace s Úřadem pro ochranu osobních údajů můžete pro lepší identifikaci naší firmy využít registrační číslo 00063648. Více se dozvíte na internetových stránkách úřadu www.uoou.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 21.03.2025.