Vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy
Chcete vrátit zboží? Pak záleží na tom, jestli jste spotřebitel-kupující, nebo spotřebitel-podnikatel. Prosím vyberte:
- Nakoupili jste bez IČ a ještě neuplynulo 14 dnů? Běžte na Odstoupení od kupní smlouvy pro spotřebitele.
- Jste v jiné situaci? Pokračujte na Vrácení zboží do 90 dnů.
Vrácení zboží do 90 dnů
Zjistili jste, že něco ze zásilky nepotřebujete? Změnili jste názor a zboží vám nevyhovuje? I to se může stát.
- Vrátit zboží můžete po dohodě s námi do 90 dnů.
- Svoz nepoužitého zboží objednáme po domluvě s vámi na den, který vám bude vyhovovat.
- Zboží nemusíte vracet v původním obalu.
- Vrácení zboží většinou vyřídíme do 2-3 pracovních dní.
Pozor, toto vrácení zboží do 90 dnů je nezávislé na zákonném právu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů (na to má právo každý kupující v postavení kupujícího-spotřebitele) – toto právo je upraveno v sekci Odstoupení od kupní smlouvy pro spotřebitele.
Jak zboží do 90 dnů vrátit
- Vyplníte formulář níže.
- Následující pracovní den se vám ozveme a domluvíme se na detailech vrácení.
- Po domluvě s vámi objednáme svoz nepoužitého zboží.
- Kurýr si u vás vyzvedne zboží a doručí ho zpět k nám.
- Po kontrole zboží vám vrátíme peníze.
Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů
Nakoupili jste u nás a neuvedli jste IČ? Pak jste tzv. kupující-spotřebitel a máte zákonné právo od kupní smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů.
Vyplnili jste IČ nebo už 14 dní uplynulo? Nevadí. Nad rámec zákona a nezávisle na tomto zákonném odstoupení od kupní smlouvy umožnujeme vrátit zboží po dohodě s námi až do 90 dnů – přejděte na formulář na vrácení zboží.
Jak odstoupit od smlouvy?
- Lhůta pro odstoupení je 14 dnů od převzetí zboží.
- Nemusíte uvádět důvod, proč odstupujete.
- Zboží musíte vrátit kompletní, nepoškozené a bez známek použití.
Odstoupit od kupní smlouvy můžete vyplněním interaktivního formuláře níže nebo jakýmkoliv jiným jednoznačným prohlášením, které nám adresujete e-mailem nebo poštou. Můžete k tomu využít i vzorový formulář odstoupení, není to však vaší povinností.
Podrobnosti týkající se odstoupení od kupní smlouvy jsou detailně popsány v Obchodních podmínkách, článku 6.
Nenašli jste odpověď na svůj dotaz? Kontaktujte nás.